“公证制度”具有预防纠纷、减少诉讼的独特职能，在证明、监督、服务等方面具有重要作用。近年来，山东省司法厅也在深化公证领域“放管服”改革和减证便民服务上做了大量工作，但是存在问题也不少。
节目中，问政记者以申请办理遗嘱公证为由展开调查，在多地的公证处均遭到了不同程度的推诿拒绝。 在济南市莱芜区凤城公证处，工作人员更是直截了当地告诉记者，他们已经多年不做遗嘱公证。
山东省物价局和山东省司法厅规定，在公证机构办公场所外办理遗嘱公证的，每件2000-4000元，以上费用包含录音、录像、拍照和刻录光盘的费用。但济南市凤城公证处公证员却说他们不提供录像服务。
山东省司法厅厅长解维俊在节目中表示，下一步针对暴露出来的问题，山东省司法厅会加大力度，下决心整治这种不担责，不作为的现象，坚决杜绝。
针对曝光的问题，山东省司法厅督导组今天赶赴济南市莱芜区现场督促整改。现场记者了解到，济南市凤城公证处每年接受1000余件公证案件中,绝大多数以城郊居民小产权房类财产公证为主，鉴于以往此类问题引起纠纷较多，除非被公证人亲自到场，一般他们不接手此类公正案件，公证处工作人员承认，工作态度存在问题。
针对昨天晚上，收费标准问题 工作人员表示，他们的确对这样一个信息表述有误，缺乏了解，节目中的收费标准工作牌昨天已经连夜赶制，济南市莱芜区司法局表示将2000至4000元的具体细则，张贴在大厅里。
针对节目中反映的公证上门服务问题，因为当地缺乏录音、录像等硬件设备，工作中确实存在短板。
“问题出在公证员身上，出在公证处，但是根子绝不在于此。要把公正工作作为联系群众、关心群众、满足群众需求，作为平安建设、法制建设、和谐建设来看待，要真改，要让老百姓见到成效。”山东省司法厅厅长解维俊当场表态，过上十天半个月 省司法厅将组织全省公证行业到现场参观。
“来你这看看，你不能今天这个样子，不能《问政山东》今天暴露出问题，问不问一个样，改不改一个样。”针对督导过程中发现的设备不足、专业能力不强、传统业务丢失、新兴业务无法开展等问题，督导组要求当地立即着手整改，必要设备必须配备到位。
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