从莱芜鸿发别克买了辆家用车，从开始就出现“掉档”问题，多次去维修，维修人员说莱芜就我这一辆出现这个问题，打总部电话后愿意解决了，说换变速箱。具体真换假换作为小老百姓咱还真不懂。但结果是问题依然没解决。也真是烦了，想着开两年换车吧。后来异响严重，人家给塞了点泡沫抹了点黄油，问题也没解决！结果最近后备箱又打不开了，有时开到一半，去4s店人家说这是正常现象！掉档不解决，异响不解决，后备箱打不开说是正常现象！更气人的是维修人员说是我驾驶技术不好导致掉档，好，我技术不好，那你们售后和维修人员亲自开都试出来过掉档也是技术不好？后来无奈拨打了12345，可能是打了这个电话对他们有影响吧，高新区质量监督局的工作人员语气非常傲慢，话里话外也明显偏向4s店。还说给我留个4s店的电话让我自己去联系。真是够可气也够可笑的！
我没开过别克其它车型，不能对所有别克车型做论断，但莱芜鸿发4s店的服务态度和作风是真真见识过了。通过这次事情对高新区质量监督局的工作态度也了解了。“受益匪浅！”
善因善果，恶因恶果，在市场越来越规范，国家一再强调工作作风的大环境下，不知道你们还能“牛”多久！
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