莱芜汽车总站回复旅客车少，不按时发车

历年来，小长假期间，特别是假期的最后一天或两天，车站的客流量都较大。今年由于双节的原因，“十一”的旅客比往年多。为应对客流高峰，我站调整、增加车辆、班次，准备了充足的运力。为加快售票速度还增添了售取自助机。10月7号、8号，客流量剧增，形成一个返程高峰。从上午10点到下午3点，路上堵车严重（从网上可以看到，全国都这样），由于私家车越来越多，私家车行动灵活，见缝就插，我们的客车太大，行动迟缓，许多都堵在路上，偶有客车回转，输运迟缓，导致大量旅客滞留车站。不只是泰安还有淄博、济南，都在候车室内排起了长长的队伍。（排队是为了给坐车的旅客一个顺序，防止无序乘车一拥而上发生伤害事件。）到下午3点来钟，拥堵的公路开始松动，客车一辆接一辆的返程进站，有时候一下子能回来八辆车，旅客顺畅乘车、离站，4点半多，旅客假期输运工作圆满完成。

服务也要跟的上啊

都互相理解理解

其实都不容易，出行高峰期大家都互相体谅下

我们的工作人员，10月1号至8号不允许休班。特别是7、8号，早上六点到岗，一直排队、导乘到下午4点半。排队旅客情绪激动我们也理解。检、售票人员忙得头晕眼花。导乘人员因为要安抚旅客情绪，嗓子都哑了。我们以后一定在提升服务质量上下功夫。