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莱芜市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心，隶属于莱芜市人力资源社会保障信息中心，主要负责莱芜市人力资源和社会保障政策、业务经办咨询和办事流程指南等。将以人为本的服务理念贯穿于咨询服务的全过程，坚持“用心倾听、真诚服务”，确保及时答复、便捷咨询。按照省人社厅相关要求，统一12333形象标识，配备了专门的工作场地，占地50平米，6个坐席位。建立健全管理制度，制定了规范要求、保密制度和岗位职责等一系列规章制度。坚持从群众需要出发的发展思路，秉承“倾听民意、服务民生”的服务理念，提升服务意识，规范服务标准，全力构建高效优质、专业规范的咨询服务体系。 |
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