再发个帖子吧表示下我内心感到的所有不公平。
大润发 ，你这样对消费者 有意思? 你的良心被狗吃了吗
事情是这样的
楼主于2019年 6月7号 从莱芜当地大润发商场购买了一包苏菲卫生巾
在用了该品牌卫生巾之后 出现了严重的质量问题
卫生巾不仅易破损往外面跑棉花 并且随之臀部开始出现大面积红色斑点过敏症状
出现这些症状后 6月9号晚上下班时间
我们去莱芜当地大润发商场找相关售后人员说明情况且要求给我们消费者个说法或解释
也且提出了我们的疑虑 怀疑这包卫生巾质量检测不合
当天晚上在诉求的过程中 大润发一楼售后服务处某领导
给我的答复是在其能力范围之内 只负责把该品牌卫生巾给退掉
至于出现的质量问题以及其他任何责任该他们无关
如果我们消费者感到任何不满意 可以拨打12345 或 12315 进行投诉
反正他们是大商场 啥样的检测报告都能拿出来 不怕事
好，既然这样作为消费者同时也是受害者的我也不在继续沟通
回家等第二天再另行商议
结果次日 6月十号 我再去大润发协商 准备重新讨要个说法遭到了闭门羹
6月10号上班的员工竟然完全不晓得前一天晚上我来她们大润发商场反馈的质量问题
而且领导闭门不见 只是让一个员工来搪塞 这让我情何以堪，
明明前一天晚上我就来反馈产品出现质量问题给我人身造成的一定不良影响了 你们这商场员工竟然不知道 连最起码的接待回访记录都没有 这是一个大型连锁商场该有的职业素养？ 难道大润发的企业理念就是如此的没有人性化? 又或者说是本身它们就是这样不完善的体制？
这期间本楼主去了两次大润发 希望可以和平的协商 跟解决问题，
由于这两次的沟通未果，再加上之前该售后服务处领导给予我们得态度，
直接无视我们的诉求跟协商 ，让我受到了很大的侮辱。
所以我也于 6.10号早晨拨打了12345 跟12315 投诉热线向市场监管部门跟政府部门反馈了这个事实
6月11号下午， 莱芜市场监管部门给我打电话
说是我本人的诉求跟反馈已经反映给大润发超市领导了 希望大润发以最快的速度跟我协商 但是呢大润发你们的态度是什么？还是来回的推卸责任 。
迄今为止我还是看不到你们的歉意跟愧疚
从卫生巾出现质量问题 过敏到现在 持续发酵了好几天的事情
到现在一直没有得到解决
大润发商场 除了因为12345的介入才给我打了两次电话而已
这是一个企业该有的解决问题的方式吗
如果我没有通过12345 或者12315这个途径维权
你们是不是还是抱着侥幸心理 拒绝正面回应这个问题？
由于市场监管局跟12345的介入
昨天 6月12号大润发超市员工给我打电话说代表大润发 给我道歉 说是大润发领导一直在出差开会 所以让她作为代表员工联系我
然后说赔偿我本人一箱金典牛奶作为补偿 完结此事
请问，如果我在你们大润发买了一斤猪肉吃出毛病了 是不是我们得刨除你们大润发商场 直接去找养猪场的饲养员索要说法跟赔偿/
请问，如果领导的家人买了卫生巾然后出现我一样的症状了是不是 你们也是采取一样的方法给予他的家人一箱牛奶作为补偿赔偿就完事了？
请问，那个企业的员工开会能开24小时？
请问 ，就算是你作为领导很忙 出差 ,你既然有时间安排你商场员工给我打电话 你怎么没时间亲自给我这个买了你家商品受伤的消费者 打电话慰问下呢
请问，金典牛奶可以治过敏?
还是金典牛奶可以掩盖本身苏菲卫生巾有质量问题的事实真相?
还有就是给我打电话说赔偿我一箱牛奶的员工 ，电话的中对于我跟你们诉求的卫生巾过敏的事 一直在笑，让我很不理解为什么笑，是取笑我吗这件事情有这么好笑吗 .
我不是在无理取闹。也不是较真。我从一开始出现质量问题我就从未要求过 索要经济赔偿
我只是要求你们给我个合理的解释 ，然而没有.
迄今为止到今天6月14号。
大润发从始至终就给我打了两个电话，而且一直不是解决问题的根本，
今天6.14号。大润发商场让市场监管人员转告最后给我的答复是给我退30元一包卫生巾的费用 并在给我一箱牛奶，
我们不差这点东西我们差这一箱金典牛奶吗 我们差这几十块钱吗
我只是针对你们这个态度。
原本很简单的售后问题发酵成这样，
请问莱芜大润发，你们商家还有没有良心我就问问.
我真是黔驴技穷了，
我想问问广大市民吗，我该怎么做！
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