我的手机号最近已经连续两次没经我同意更改了套餐，第一次是连续两个月都是每次扣38元的话费，打10086问了说是一个代办点给改的，然后去找代办点，结果回应说是看错了号码给改错了，然后被告知原来用的套餐没法用了就给换了个每月8元的套餐，我心思都是打工的不容易也就没追究；结果这个月又不知道为啥给换了个18元的套餐，有打电话的我从来就没同意过，营业厅人员说这个套餐取消了没法换了。请问，你们这样无视客户的利益私自改套餐算什么行为？你们安排代办点人员整天打电话又是升级又是优惠让改套餐啥的，没有同意你们却照样改了，你们把客户当成什么了？问了问周围的很多朋友都说遇到类似情况，你们就是这样尊重客户的吗？
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