ETC问题咨询

大约2012年.2013年左右，在公路局东边营业厅，安装了个OBU当时，通过工行银行卡积分免费送的，现在OBU坏了，想新装一个，新安装时提示用户已注册。咨询，谁知道从哪里进行用户注销。