莱芜龙园福地小区出现质量问题

外面下大雨，家里下小雨！从一点四十打电话，一直到一点五十九物业才有人接电话，接起电话来说物业还没上班，两点才上班，现在还没人，等有人了再去看看吧！到现在没人来！

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我一个朋友也在这个小区住，经常听到他抱怨一些这事那事

这是顶楼吗？