市住房和城乡建设局电视问政反映问题办理情况
我是济南市莱芜区安泰首府一个普通业主，今年3月份因小区物业未经广大业主同意，擅自圈起外围商铺空地，收取停车费，引起小区广大业主不满。小区业主要求成立业委会，经开区政府、街道办及公安系统领导经过调解，同意成立业委会，并要求物业停止收费，待业委会成立后确定，4月底，政府公示准备协助成立业委会，至今过去近两月，并未有任何音讯。此外，在业主不知情的情况下，小区物业被更换，新物业要求以不给充水费为由，要求我们缴纳物业费，除此之外，我们还要求物业公示维修基金及收取的各项费用去向的要求也得不到。市住房和城乡建设局回复：经莱芜区住房和城乡建设局会同属地街道办事处共同调查落实，投诉人反映的问题正逐步解决。
（1）外围商铺空地停车收费问题。此问题3月20日已经解决，停止外围商铺空地的收费，前期缴纳的费用已经退还业主。
（2）业主委员会成立问题。街道办事处于4月29日启动了该小区选举业主委员会的程序，因部分业主对筹备组人员的组成存在不同意见，多次召开会议进行商议。8月9日，街道办事处在小区公示栏和楼宇门公示栏公告了筹备组（工作组）人员名单，按照程序开展选举工作。
（3）物业名称更换问题。因莱芜市撤市划区原莱芜市安泰福顺物业有限公司与济南市多家物业公司重名，工商部门要求物业公司更名，更名为济南市莱芜安泰尚品物业有限公司，现一直有原物业公司进行服务，变更企业名称并没有改变物业服务内容。
（4）物业费水费捆绑问题。此问题已彻底解决，并于7月22日在小区公示栏进行张贴通知，在小区内张贴告知业主，物业费和水费充值不再捆绑。物业明确表示如全体业主同意，将尽快与莱芜区自来水公司联系，不再由物业公司代收水费，由自来水公司直接管理。
（5）维修基金及收取费用去向问题。区住建部门和街道办事处督促物业公司按照规定公示小区维修资金和公共收益收支情况。
莱芜区住建局物业科工作人员就落实情况与来电人进行了沟通解释。
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