根据莱芜市人民政府办公室《关于印发全市政务服务热线整合工作方案的通知》(莱政办字〔2017〕117号)，现将全市政务服务热线整合有关情况通告如下：
自2018年1月1日起，“12345市长公开电话”更名为“12345政务服务热线”，受理范围为政府职责范围内的政策咨询、服务诉求、意见建议、举报投诉等。对莱城区区长公开电话1234501等区镇、市直部门分设的38条市政务服务热线予以整合，市民有关诉求请直接拨打12345政务服务热线进行反映；对市消费者投诉举报热线12315等11条热线暂时保留相关部门受理平台，与12345政务服务热线实行并行接听，市民有关诉求既可拨打部门热线，也可拨打12345政务服务热线进行反映。
整合和并行接听的热线名单在莱芜市人民政府门户网站公布，详情可到网页查询。莱芜市人民政府办公室2017年12月29日
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