7月10日上午，莱芜区鼎诚副食酒水批发部负责人韩晓健在口镇便民服务大厅拿到了首张加盖“莱芜区行政审批服务局”的个体工商户营业执照，“拿着身份证，从填表、提交材料、审核到最后拿证，全程只用了10分钟，便民服务大厅办事效率很高，服务态度也很好，我们办事方便多了”。韩晓健告诉记者。
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为积极推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一公里”，把标准化服务送到企业群众的“家门口”，莱芜区行政审批服务局大力推进三级政务体系建设，同时，为整合服务资源，方便办事群众，将 承接的个体工商户、个人独资企业、农民专业合作社登记、变更、注销等事项纳入镇（街）便民服务大厅办理。
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打好“预备战”保证工作顺畅协调。区审批局通过梳理事项清单、指导镇（街）便民服务大厅合理增设商事登记窗口、协调人员和办公设备，同时，在区市场监管局的通力合作下，顺利召开赋权镇（街）商事登记业务培训会，对镇（街）窗口人员进行“一对一”指导等，确保赋权事项“放得下、接得住、管得好”。
打好“机制战”保证服务便民高效。镇（街）便民服务大厅按照“标准提升年” “工作落实年”工作要求，对照区政务大厅服务标准，提高自身要求，建立健全“一次性告知制”“首问负责制”“限时办结制”等，进一步提高窗口人员的综合素质，全面提升窗口服务水平。同时，健全服务体系，创新服务机制，推行“预约服务”“帮办代办”“延时服务”等便利化服务模式，不断提升商事登记便利化水平。
打好“网络战”保证审批提速增效。将商事登记网上办理平台接入镇（街）便民服务大厅，实现全流程网上办理，进一步压缩办理时限，提高办事效率。在区大数据局、区审批局和各镇（街）的共同努力下，全区14个镇（街）便民服务大厅、506个村（社区）便民服务站的政务外网已打通，实现群众“只进一扇门、只上一张网”，打通基层政务服务“最后一公里”。
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