有市民近日向本栏目反映，自己购买了莱芜城发集团开发的商品房，还没有入住呢，就发现太阳能热水器无法正常使用。
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王女士说，她家的新房在2019年1月就交付了，今年装修时才发现，太阳能热水器无法正常使用。她先后与物业和开发商联系，得到的答复是，太阳能热水器需要添加介质才能使用，但是已经超出了保修期，要添加介质需要收取一定的费用，这让王女士十分不满。
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小区的物业人员说，王女士家遇到的情况，比较普遍，他们接到反映后，协调起来也比较麻烦。
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莱芜城市发展集团董事、副总经理韩国栋介绍，太阳能使用之前需要添加介质，2019年1月，一些业主在正式交房的时候没有沟通，后期和物业公司沟通中才知道需要添加介质，施工单位说超出了质保期，需要交一部分费用。了解到情况以后，和施工单位针对业主的问题，在今年6月份之前，把所有已入住未添加介质的免费添加介质，达到正常使用的条件。
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韩国栋表示，这一问题体现出前期考虑问题不细致，没有考虑到交房时间是统一交付，但是使用时间却不统一，这同样也是工作的疏忽。
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