交了暖气费到现在没动静

山东莱芜汶水源社区什么情况啊，头着11.15交了2053到现在还没供暖，收费的电话打就关机。之前说是交暖气的不多，到现在打电话关机到底送不送暖气啊？如果再下去十天那我们这半月的暖气没供得退钱吧，如果不供了就直接退钱。人家别的小区那都22度25度，我们交了费现在还没动静呢