1、发现暖气不热，立即通知供热测温，但是必须留好证据。
如果给供热站打电话，最好是用免提，然后旁边录音。在电话中，一定要明确要求测温的时间，并留好通话记录。当然现在还可以打12319的热线，这个是有录音的，就比较方便了。如果供热的说，他们上门了，是用户不在家，这不用怕，他们得自己举证，证明自己上门了。如果能有力证明供热站没有按要求提供测温服务，无论家里的暖气热不热，都按照100%退费。我们就是没有留好证据，因此现在口说无凭。
2、测温不要只测一次，越多越好，测温单一定妥善留好。
供热文件规定，测温的单子只证明测温当天的暖气不热，因此最好多留几张，这样比较能够证明整个供暖期内温度不达标的事实。我们去供热站时候，没带单子，请工作人员查，结果，她查完后，只告诉我们，有居室到达18度，但是另一个只有14度的，她没说。我们就是每年就测了一次，因此，供热的就给我们念文件，说一张单子就管一天。
3、维修单最好让维修师傅和用户双方签字，然后拍照留存。
包括当天维修的内容，维修结果，今后维修的方案，都一并写在维修单上，双方签字。虽然供热站不负责屋内的供热设施的维修费用，但是他们必须给用户在修理，改装暖气时提供技术支持。
4、关于在开发商报修期间的暖气问题
新房入住的两个供暖年度，归开发商负责，一经发现问题，赶紧向供热站反映，并且留下反映的证据。免得日后，供热接手后，就把责任推到开发商身上。因为我们第二年只是装修没入住，所以没有把暖气不热这个问题重视起来。从入住就没热过，明显是暖气安装质量问题，但是没有证据，导致供热站将问题归咎开发商。
5、去供热部门解决问题之前，最好了解清楚目前的供热政策，有理有据的维护自己的权益。 |
