以后再也不会去莱芜城**事吃饭了，所有的城**事也不会去了，收银服务员态度非常差，服务员上菜时挤掉了勺子，当时没想这么多也没多说一句，结果结账时一看账单有勺子餐损费，和收银员说了情况，结果收银员说勺子碎时是她从收银处那听到声音，服务员当时没上菜都在前边站着，所以听到声音收银员让服务员过来送了个勺子，照你这么说你正常情况是不是应该先确认是哪一桌碎了个什么东西确认好了再过去送勺子，为什么你收银员当时和我说是听到声音后就让服务员去送的勺子，你这么会算，听声音就能知道碎了个勺子，明明是戴眼镜挺矮的女服务员上餐时给碰下去了，戴眼镜挺矮的女服务员接着给我拿了一个新的，更可笑的是我和收银员说的时候一个挺高的男生服务员还一口咬定当时她们三个服务员都在前厅，没上菜，让找来上菜的小姑娘对峙小姑娘竟然说当时在前边站着，没去上菜，真好，你也会听音辩物，光听声音就非常准确的知道是15台顾客，不是其他桌顾客没打碎别的东西而是打碎了一个勺子，让查监控后也不让看还一口咬定是听到声音后去给送的勺子，你服务员都在前边，听到声音后过去怎么就知道碎了个勺子，收银员查完监控后和她确认时还在那变相的说我诬陷，让他道歉最后谁也没给我个解释，要不是有个收银员碰了她一下，我能被气死，无语的商家，无语的服务员，只凭服务差这一点我以后再也不会去了，我的朋友出去吃饭时我也会告诉她们城南往事有什么样的服务，不会再让他们去受这个气，收银员说话难听，从头到尾都没有一句道歉，经理更是没有任何行动，你就是这么处理客诉的吗，经理就站在旁边看收银员在那单方面和我说，也没去确认下事实，直接无语，这样的员工，这样的服务还怎么有回头客，史上最差的服务体验，那个服务员直接撂挑子走了，中间要不是有个服务员按了一下她的肩膀，她还在那变相说我，还是另一个服务员给我结的账，谁也不在乎那个餐损费，如果是我打的，照价赔偿，如果不是，一分也不会给，也不知道是直营店还是加盟店，希望不管哪一种经营方式，餐饮除了口感只有服务好才能长久，希望服务员的培训可以多从顾客角度考虑，不要觉得顾客因为五块钱在碰你的词，本想骂人，但觉得还是品牌方自己重视就好，满意度才是根本
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