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自接到莱芜区划调整的通知后，市热线办根据市委统一部署和市政府办公厅工作要求，高度重视、周密布暑、精心组织、强力推进，立刻启动济南、莱芜12345热线整合工作。在前期系统、技术、业务、培训、队伍等充分对接准备的基础上，于1月20日24：00，省、济南市、莱芜联通公司对原莱芜12345的话务正式进行割接，实现两地12345热线实质性整合，济南12345可直接受理莱芜、钢城等区市民的诉求。原莱芜市行政区划内的居民在当地拨打12345热线时，会直接接入济南市12345平台并按市话计费，切实做到第一时间受理、第一时间转办、第一时间办理、第一时间回复，让莱芜、钢城等区的居民享受到“12345”这条有温度的热线，真正架起党委政府与人民群众的连心桥。 |
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