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2017-10-19 13:48 上传
工作人员向客户介绍电费代扣业务
“签了这个协议之后，就可以从您的银行卡里自动划拨电费了，银行方面不懂的问题您也可以直接咨询这位莱商银行的工作人员……”10月11日，在盛世豪庭小区，国网莱芜供电公司中心营业厅与莱商银行丰华支行的工作人员正向电力客户讲解银行代扣电费业务。
银行代扣电费业务的办理涉及供电公司、银行两家单位，客户在办理过程中出现问题进行沟通时较为麻烦，给客户带来不便。为了更好地理顺银行代扣电费业务中客户、银行、供电公司三方合作流程，提高业务办理效率，为电力客户提供更加便捷的服务体验，莱芜供电公司中心营业厅联合莱商银行丰华支行共同开展电费代扣业务宣传推广活动。在此次活动中，莱芜供电公司营业厅与莱商银行工作人员共同向客户解说代扣电费的益处，并现场为客户办理银行代扣电费业务，解答客户在代收、代扣电费业务过程中的疑问，为客户提供安心、省心、放心服务的同时，也为电费回收提供了有力保障，实现了供电公司、银行、客户的“三方共赢”。
在现场服务活动中，莱芜供电公司营业窗口服务人员还与银行工作人员深入交流了各自在客户服务、账款核对等方面的优秀做法及先进经验，为提升供电服务水平，为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的客户服务体验起到了积极的促进作用。
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