1。茂业停车收费问题:顾客是来消费的,不是闲逛的,也不是来停车的。停车收费让很多人很反感,很多人其实也不是完全在乎停车费这点小钱,在乎的是茂业的经营理念有待改善,客流量和营业额还不好的情况下弄这一出,完全是在磨灭顾客的认可,降低顾客的忠诚度,其实完全可以定个标准凭当天购物小票不收停车费,这样也可以刺激消费。
2。一楼超市购物极不方便,购物车现在直接推不出去了,对于客单价影响太大,还有里面太绕,买点东西要走太远的路,超市讲究便利性,最重要的也是便利性,没有便利性决定了超市的高度
3。减少负面新闻负面传播,服务行业最关键的是口碑营销,一传十,十传百带来的传播力量是巨大的,再加上现在朋友圈,群聊,例如茂业开始前期的味千拉面事件,墙皮脱落事件,内部漏水事件,甲醛空气不流通事件,当然最重要的是服务投诉,当然哪里也会都有投诉,但是茂业的投诉未免也太多了,真的应该向信誉楼学习,前期先把服务做好,价格亲民,真正被认可了,有人了再提价格,顾客也都愿意去,其实信誉楼现在啥东西也都不便宜,但就是有人,人们愿意去,都愿意去挤,原因在哪呢?
4。蝴蝶效应:茂业是个综合体,收的是租金,它只是个房东,不是老板,每个店面的营业额高低挣不挣钱与茂业无关,这就是一个很大的弊端,种种原因带来的不方便不被顾客认可导致没人来,没人就会很多店面撑不下去,越没人越不红火景气给别的门面也会带来影响,貌似现在关门的也不少了,连锁反应是巨大的,相信这个数量也会慢慢变多,茂业现在正在慢慢透支莱芜人民的信任
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