2016年7月,在莱芜市钢城区金水路营业厅办理乐视2合约手机一部,用了不到半年,手机出现问题,后来让拿到莱芜乐视售后网点维修,维修了3个月没有回音,告知给返场换新机,至今手机没有了音讯!!多次打联通公司电话沟通询问此事,但是联通客服态度回复极差!上次回话还说你不是打了12345了吗?和工商局了吗?不行你看看再通过什么途径去解决吧!根本没有站在我们消费者角度考虑问题,我每个月都交116月的套餐费用,这是合约机其中就包含了手机的使用吧?但是手机才用了半年不到,现在又半年过去了手机也没有在我手里使用,我还要履行合约,手机售后也是不知手机返回时间,加上现在乐视手机面临危机,仓库都已被封了,难道我们消费者就无处维权了吗?这个问题到底该是谁来为我们做主?!打12345,回复说联通公司不归他们管?那我想问联通公司归哪个部门管,能不能有个领导出来说说这个事情怎么解决,每次回话就是让我耐心等等,我的耐心等待7个月了!在等半年手机合约到期了,联通公司这样的处理事情的方式方法让我没发接受,太寒心了。
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