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中国光大银行客户服务专员招聘简章（提供福利宿舍，可远程面试，可接收中专中技生） 一、单位简介：中国光大银行成立于1992年8月，是中国光大集团下属子公司，直属国务院的部级公司，总部设在北京，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的金融企业，为客户提供全面的商业银行产品与服务。目前全国有网点600多家。在国际业务、理财业务等方面更是走在了同行业的前列，有了较强的竞争优势。中国光大银行信用卡中心创始于2003年7月，于2003年底正式成立，直属于中国光大银行总行，是在国有控股、国际金融组织参股全国性股份制商业银行的框架内，服务于广大消费者的信用卡中心。总行直接领导下的、集中式的、信用卡事业部的组织形式，在全国各大中心城市，下设直属营销中心，与光大银行已有的30家分支行、304多个对外营业机构共同组成光大银行的信用卡业务体系。2006年6月，其客户服务中心获得了CCCS五星级客户服务认证证书；9月，中国光大银行信用卡中心正式通过ISO9001质量管理体系国际认证，成为国内第一家通过英国BSI质量认证的信用卡中心。二、岗位名称：光大银行信用卡客户服务专员 三、岗位职责： 致电光大银行信用卡持有者，帮助其办理信用卡分期业务；由光大银行提供持有信用卡用户名单，外呼为用户办理账单分期、客户关怀等信用卡附属业务。四、任职要求：1、男女不限，年龄18-35周岁，专科及以上学历（16-18岁的中专中技生可安排实习，与正式员工同工同酬）；2、熟练办公软件，打字速度30字/分钟以上；3、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰；4、具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；5、有呼叫中心工作或者金融行业工作经验者优先。五、工作时间： 9:00-18:00 (含午餐休息1个小时)，周末双休六、薪资范围：(底薪+绩效+补助+月度奖金) 培训期：800元（10天），试用期：1800底薪+200餐补+200全勤+100交补+绩效提成（0-800）=3000-3500（2-3个月试用期），正式期：2000底薪+200餐补+200全勤+100交补+绩效提成（不封顶）=4000-7000 七、员工福利：1.可提供福利住宿、班车（女生宿舍费是350元/月（含水费，电费需要平摊），男生宿舍费200元/月（水电费平摊），另男生班车费100元）。 2.享受齐全的五险，实习生上意外险，工作满一年以上的员工上五险一金。3.排名奖1000-3000不等；技能奖300-500不等。4.公司每月都会评选优秀员工，对优秀员工给予奖励。5.公司定期组织员工春游、秋游、各种员工竞赛活动及员工生日会。6.管理岗采用内部晋升制，业绩优秀且具备管理能力者公司给予晋升机会学习带领团队经验，向管理层迈进。八、晋升空间：坐席专员——组长/质检/培训等(管理)——主管(管理) ——项目经理(管理)，享受带领团队的成就感，享受高薪安稳无压力的工作。九、面试方式：学员来单位面试、申请远程电话面试或视频面试，视情而定。 十、面试、入职所需材料，提前准备好：1、个人精美简历2份；2、身份证复印件2张（正反面印在一张纸上)；3、一寸照片1张（不限底色)；4、学历复印件一张；5、离职证明；6、体检报告：正规二级医院近1个月内的体检报告（血常规、尿常规、肝功、胸透)；7、面试当天请着正装，入职培训当天请穿白衬衫+黑裤子+黑鞋；8、培训所需的笔记本、笔。 十一、人才推荐需知：1、各人才合作培训院校把“光大平台、岗位及职责、上班制度、薪资福利待遇、晋升空间、合同性质”等都跟学员解读透彻，待学生明白了确定了再推荐面试，要求普通话好无外地口音，稳定性强。2、合作单位直接报学员简历或面试花名册（含姓、性别、籍贯、身份证号、院校、专业、学历层次、毕业时间、手机、邮箱等，要求身份证实名制）十二、报名电话17156803330（微信同号） |
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