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莱芜大润发,你的售后服务让广大消费者寒了心。

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白琉璃sunny 发表于 2019-6-10 18:21:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
白琉璃sunny
2019-6-10 18:21:00 91 3 看全部
实在不想跟分享这个事情,
但是确实是真实存在发生在我身上的案例 ,
自尊心严重受挫,心里很难受,
整个人都不好了,
谁都不想拿这样的隐私问题出来跟大家分享
协商两次未果,我是不是应该放弃维权了。
本人于2019年6月7日下午18时从莱芜花园路大润发购买了一包苏菲卫生巾,
刚开始使用时卫生巾内棉花泄漏,质量就有问题,当时身体并未产生不适感或过敏等明显症状,也没怎么在意,
本想找大润发售货员说下这个质量问题的
后期想了想还是算了20多块钱买的东西还不够来回路费油钱况且也感觉不可能整包卫生巾都有问题吧
就是因为这样的侥幸心理酿成了以下的因果
第二天又继续使用了该品牌的剩余卫生巾
接着臀部开始起大片红疙瘩触碰并伴有刺痛感,随即停止使用,
我常年使用苏菲这个品牌的产品,之前从未出现过敏或者其他症状这个情况,然而这次购买的苏菲卫生巾的内部包装与之前的包装不一样,
接着我于6月9日晚上电话联系大润发客服,电话沟通过后我去大润发售后服务台沟通,
在与大润发工作人员沟通过后该工作人员说在他的权利之内只能把商品给我退掉,并无其他说法。
如果觉得商品有问题让我直接与厂家联系,与他们大润发无关,让我可以拨打市政热线或者消费者维权电话,这是一个服务行业应该有的态度吗?
我从大润发购买的东西,我把钱给你大润发了,你让我去找厂家?
买的时候你怎么不直接让我从厂家购买?
难道你经销商就只提供售前?
顾客买了商品出了问题你就不管售后让顾客直接与厂家联系?
一直到第二天大润发售后部门从未给我发过一次电话与我沟通并询问处理情况,
6月10号中午我再次来到大润发,
当天的售后服务人员竟然都不知道昨天晚上我因为从大润发购买的苏菲卫生巾使用后身体过敏而来过,
这就是大润发的售后管理?我就想知道是不是从大润发购买了商品出了问题我就要与厂家直接联系?
与你大润发没有关系是吗?
这次是我使用后出现了问题,如果这么多消费者购买使用后都出现了问题你们大润发是不是让我们一块去找厂家?
而你们大润发一点责任没有?
此事到现在为止都还没有给我一个满意的答复,
难道要找电视台曝光找工商局才可以解决问题吗?
这件事我不光身体受到了伤害,心理也受到了伤害,
通过此事我希望大家可以大润发对待消费者的一个态度,
以后要维护好自己的合法权益!我希望可以引起有关部门的重视,
让大润发给我一个让我满意让广大消费者满意的答复!
希望朋友们都给我转发起来
                                                
 楼主| 白琉璃sunny 发表于 2019-6-10 18:31:00 | 显示全部楼层
白琉璃sunny
2019-6-10 18:31:00 看全部
最伤人的莫过于,从一开始我的诉求就是只是很简单的要个说法这么简单,从未提过索赔的事情,现在的商家都是这么的惨无人道吗,我心平气和的去与你交谈这个事情 你说责任不在你,让我去跟卫生巾品牌苏菲厂家协商联系,请问下,如果从大润发超市买了块猪肉出现问题,吃出事情来了,是不是我们就得去找养猪场的,你们毫无责任。 从一开始你们的态度就是让我跟苏菲协商,请问,如果没有你们调解,我怎么跟苏菲联系,还有就是,为什么昨天晚上我去你们大润发商场反馈卫生巾出现质量的事情,第二天我再去找你们协商,你们门店竟然没有一个知道这件事情的,也就是说你们连最基本的售后回访记录都没有,你们这些人是怎么做到的呢,是企业管理的疏忽还是体质不完善,再就是员工偷懒?
小飞象1099 发表于 2019-6-10 18:33:00 | 显示全部楼层
小飞象1099
2019-6-10 18:33:00 看全部
发微博上曝光他
 楼主| 白琉璃sunny 发表于 2019-6-10 18:37:00 | 显示全部楼层
白琉璃sunny
2019-6-10 18:37:00 看全部

嗯,是个办法,
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