莱芜市移动公司私自乱扣手机号码费用，乱改套餐

本人是移动用户，接到移动公司人员电话，移动推出优惠活动，需要修改套餐，费用移动公司按月返还，时间到期自行消除，没想到时间过去几个月我的套餐不但没有修改回来，反而增减费用，这是我在接到欠费充值的时候发现的，如果不接到短信还不知道会扣到何年何月，我反映到10086也没有给明确的解决方法，相互推诿，现在的移动公司乱收费现象很严重，希望有关部门能够监督处理，也希望广大人民群众随时到营业厅查询自己手机号情况，也许你们会有惊喜的发现哦